1) Le champ d’application des conditions de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.emelinefichot.com.

2) La disponibilité de nos produits
Tous les objets proposés sur ce site sont produits d’une manière artisanale ou semi-industrielle. La majorité n’est disponible qu’en un seul et unique exemplaire. Nous ne pouvons en conséquence vous en garantir la livraison si le nombre de commandes est supérieur au nombre d’articles en stock.

 3) Le prix
Les prix indiqués en Chf sont réputés nets, hors frais de port. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en Chf uniquement. Pour toute livraison extérieure a la Suisse, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

 4) Les frais de port
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement.Toutes les expéditions effectuées par Emeline FICHOT sont acheminées par la Poste ou par transporteur. Un forfait de livraison fixe est appliqué sauf exception.

Livraisons en Suisse : Chf 12.00

Livraisons en Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg et Pays-Bas : Chf 30.00

5) Le paiement
Cartes de crédit
La solution simple et totalement sécurisée pour régler vos achats au moyen d’une carte de crédit Eurocard/Mastercard ou VISA. Les transactions sont sécurisées et traitées par un organisme officiel Suisse. Notez que certaines adresses e-mail gratuites telles que « @yahoo.com« , « @hotmail.com« , etc. peuvent être refusées par le système de traitement car elles n’offrent pas une sécurité suffisante pour ce type de transactions. Une fois la commande passée le client reçoit une confirmation de la transaction par e-mail.

Avec PayPal. Vous pouvez régler : Par carte bancaire ou privative (Carte Bleue, carte Visa, Eurocard/Mastercard). Pour les cartes bancaires, vous devrez indiquer le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL). Pour plus d’informations sur le système de paiement PayPal, cliquez ici


PostFinance Debit Direct – Suisse uniquement
La solution simple et totalement sécurisée pour régler vos achats au moyen d’une PostCard. Notez qu’il n’est pas nécessaire d’être abonné au service Yellownet pour pouvoir effectuer un paiement par cette méthode, il suffit simplement de posséder une PostCard. Le montant de votre commande est débité directement de votre compte postal le jour de l’expédition de la commande.

Pré-paiement
La solution la plus avantageuse car elle vous permet de bénéficier de 2% de rabais sur votre commande ! Lorsque vous choisissez ce mode de paiement vous bénéficiez automatiquement de 2% de rabais sur l’ensemble de votre commande (hors frais d’expédition). Le montant est automatiquement calculé sur la confirmation de commande en ligne, il suffit ensuite de verser le montant total de votre commande sur notre compte postal (CCP) n° 17-224032-4, à l’ordre de FICHOT Emeline, Place d’Armes 32 , 2300 La Chaux-de-Fonds

Informations de versement depuis hors de Suisse :
IBAN : CH5609000000175450798 / BIC : POFICHBEXXX
Adresse : Swiss Post – PostFinance, Nordring 8, 3030 Berne (Suisse)

Nous vous remercions afin de faciliter le traitement de votre commande d’indiquer le numéro de votre commande dans les commentaires du versement (ex. : NW3000001). Si vous désirez accélérer le traitement de votre commande, vous pouvez nous faire parvenir une preuve de paiement  par e-mail.

Contre-remboursement – Suisse uniquement
Vous payer le montant total de votre commande lors de la livraison du colis (paiement directement au postier ou à l’office de Poste). Notez que ce mode de paiement engendre une taxe supplémentaire de CHF 12.00 qui est ajoutée au montant total de votre commande.

Facture à 10 jours (VIP) – Suisse uniquement
Si vous êtes un client régulier de emelinefichot.com vous pouvez demander par un simple e-mail l’activation de ce mode de paiement. Emeline Fichot se réserve le droit d’attribuer ou non ce mode de paiement.

6) La Livraison
Nous vous livrons par la poste ou par transporteur. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d’acheminement. Le délai moyen est de 5 jours pour la Suisse, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et Emeline FICHOT pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Attention : votre commande ne sera envoyé par nos soins qu’une fois que nous aurons reçus confirmation de votre réglèment et les délais de livraison courront en conséquence.
Si votre commande est personnalisée, il faut compter un temps de réalisation de trois semaines.

7) Qualité
Tous les objets proposés sur ce site sont produits d’une manière artisanale ou semi-industrielle. Il se peut donc que certains objets diffèrent légèrement les uns des autres et nous ne pouvons vous échanger l’objet que vous avez commandé pour ces différences provoquées par nos méthodes de production. Chaque produit envoyé est soigneusement vérifié pour sa qualité et sa conformité.

8) Transfert de propriété et transfert de risques
Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.
En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par l’acquéreur.

 9) Droit d’accès et de rectification.
Soucieuse de la protection de votre vie privée, Emeline FICHOT traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Toutes les informations relatives à vos paiements reste la propriété de PayPal et ne nous serrons jamais communiquées.

10) Différends, Loi applicable et Compétence

Nous ferons de notre mieux pour essayer de régler à l’amiable tous différends, rapidement et efficacement. Si vous n’êtes pas satisfait par le mode de règlement du différend et que vous souhaitez faire appel aux tribunaux compétents, les règles suivantes s’appliqueront. Le Contrat est régi par la loi suisse à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les ventes (« Convention de Vienne »). Chaque partie donne compétence exclusive aux tribunaux suisses. Si vous êtes commerçant, chaque partie donne compétence exclusive au Tribunal de La Chaux-de-Fonds.

11) Acceptation de l’acheteur
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.